1. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 2E Bet tại địa chỉ 2ebet.ws, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai, người dùng đã đăng ký và bất kỳ ai truy cập nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức hoặc cá nhân khác, bạn đảm bảo rằng mình có quyền ràng buộc bên đó với các điều khoản này.
2E Bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi đáng kể qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của 2E Bet, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 2E Bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành nơi bạn sinh sống.
- Không vi phạm pháp luật: Việc sử dụng dịch vụ không được vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi cư trú của bạn.
- Tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
- Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
2E Bet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Quá trình đăng ký tài khoản tại 2E Bet yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin này phải là thông tin thật của chính bạn – không được dùng danh tính người khác dưới bất kỳ lý do nào.
3.2 Xác minh danh tính (KYC)
2E Bet có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không hoàn tất KYC trong thời gian yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.
3.3 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của 2E Bet. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
2E Bet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. 2E Bet không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.
Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị rõ ràng trên trang nạp tiền. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác – 2E Bet không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do lỗi nhập sai thông tin từ phía người dùng.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền tại 2E Bet thường được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày. Tài khoản nhận tiền phải thuộc chính chủ tài khoản đã đăng ký – không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
2E Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nếu giao dịch cần được xem xét thủ công vì lý do bảo mật. Người dùng sẽ được thông báo nếu xảy ra tình huống này.
5. Quy Định Cá Cược
Tất cả các kết quả game và cá cược tại 2E Bet được xác định bởi hệ thống phần mềm từ các nhà cung cấp có giấy phép quốc tế. Kết quả game là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.
5.1 Cược tối thiểu và tối đa
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, từng bàn chơi được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược. 2E Bet có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc từng loại game mà không cần báo trước.
5.2 Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết nối mạng trong khi đang chơi, 2E Bet sẽ xem xét và giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ. Kết quả ghi nhận trên máy chủ của 2E Bet là căn cứ duy nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do mất kết nối internet từ phía người dùng.
5.3 Cược không hợp lệ
Các cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc, hoặc được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, sẽ bị hủy và hoàn tiền vào tài khoản. 2E Bet giữ quyền hủy bất kỳ cược nào được cho là đặt trong điều kiện không công bằng hoặc có dấu hiệu gian lận.
6. Khuyến Mãi và Thưởng
2E Bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình trừ khi có quy định khác.
- Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các bonus đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Mức yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Bonus và free spin có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
- Một tài khoản – một bonus: Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Quyết định của 2E Bet là cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của đội ngũ 2E Bet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.
- Quyền thay đổi: 2E Bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến bonus đã được kích hoạt hợp lệ.
7. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 2E Bet:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
- Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
- Thực hiện cược bảo hiểm rủi ro (arbitrage betting) giữa nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác để đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.
- Sử dụng dịch vụ của 2E Bet để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
- Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Cố ý phá hoại hệ thống hoặc thực hiện tấn công mạng dưới bất kỳ hình thức nào.
2E Bet áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
8. Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm
2E Bet cam kết duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- 2E Bet không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – mặc dù chúng tôi luôn cố gắng lựa chọn các đối tác uy tín.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 2E Bet không đưa ra bất kỳ lời khuyên tài chính hay cam kết về lợi nhuận nào.
Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 2E Bet trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.
9. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản
9.1 Người dùng tự đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
9.2 2E Bet đình chỉ hoặc đóng tài khoản
2E Bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.
Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, 2E Bet có thể tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng.
10. Thay Đổi Điều Khoản
2E Bet có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.
Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tại trang /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
11. Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 2E Bet, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng – thời gian phản hồi dưới 5 phút.
- Email: support@2ebet.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ. 2E Bet cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Nếu không thể giải quyết thoả đáng trong thời gian này, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ và thời gian dự kiến hoàn tất.